Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026

En Véndelo Online ("Véndelo", "nosotros") protegemos los datos de las personas que usan vendelonline.com y app.vendelonline.com. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tiene usted. Honduras todavía no cuenta con una ley general de protección de datos personales; aun así, aplicamos buenas prácticas internacionales.

1. Datos que tratamos

• Emprendedores (cuentas de vendedor): nombre, número de WhatsApp, un PIN guardado de forma cifrada (nunca vemos su PIN), datos de la tienda (nombre, descripción, ciudad o zona, horario, formas de entrega y de pago), fotos y datos de los productos, y los comprobantes de pago de su plan.
• Compradores que hacen un pedido en un catálogo: lo que escriben en el formulario del pedido (por ejemplo, nombre, colonia o zona, forma de pago y nota) y los productos elegidos. En el pedido directo por producto no pedimos datos personales.
• Lista de espera de la landing (cerrada el 11-oct-2026, sin datos nuevos): nombre, WhatsApp, negocio, categoría, ciudad, código de referido y parámetros de campaña.
• Consultas de Ayuda: lo que usted nos escribe desde Ayuda en el panel, junto con su cuenta y su tienda, para responderle ahí mismo.
• Datos técnicos: una versión cifrada (hash) de la dirección IP y el tipo de navegador, para prevenir abusos; estadísticas agregadas de visitas a cada catálogo; y reportes de errores del panel y de los catálogos (mensaje del error, pantalla, versión y tipo de navegador, sin datos personales) para corregirlos.
• Cookies: una cookie de sesión necesaria para mantenerle conectado al panel, y el píxel de Meta en la landing para medir visitas y registros.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: crear y mostrar catálogos, registrar pedidos y entregarlos por WhatsApp a la tienda.
• Administrar cuentas, planes, pagos y facturación.
• Dar soporte, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar el producto con estadísticas agregadas.

La base para tratar los datos es la relación contractual con el emprendedor (para prestar el servicio) y el consentimiento (lista de espera y medición publicitaria).

3. Datos de los compradores

Los datos que un comprador escribe al hacer un pedido se tratan por cuenta de la tienda a la que le compra: llegan a esa tienda por WhatsApp y quedan en su panel. Cada emprendedor es responsable de usarlos solo para atender el pedido. Véndelo no los usa para enviar publicidad.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento de servidores, almacenamiento de imágenes y red de entrega de contenido) bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Si usted la elimina, borramos su tienda, productos y pedidos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos guardar por obligaciones fiscales (por ejemplo, registros de pagos). Las copias de seguridad se renuevan cada 14 días.

6. Sus derechos (incluida la eliminación de sus datos)

Usted puede pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escríbanos por Messenger a la página de Véndelo o a [email protected] indicando su número de WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), PIN cifrado, límites de intentos de acceso, separación de datos entre tiendas, comprobantes de pago en almacenamiento privado y copias de seguridad diarias.

8. Menores de edad

Las cuentas de vendedor son para mayores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos en el panel con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.